Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

 Khi vận chuyển thành công đơn hàng, Kimphongluxury sẽ thông báo đến Người Bán về việc đã nhận được tiền thanh toán từ phía Người Mua. Trừ trường hợp có thỏa thuận khác với Kimphongluxury, Người Bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng để Kimphongluxury tiến hành chuyển tiền thanh toán cho đơn hàng đó.

Người Bán phải luôn nỗ lực để đảm bảo Người Mua sẽ nhận được hàng đúng hẹn trong Thời Gian Kimphongluxury Đảm Bảo.

Đối với việc vận chuyển sản phẩm bởi Người Bán đến cho Người Mua trong lãnh thổ Việt Nam, Kimphongluxury đóng vai trò như một bên trung gian nhằm kết nối Người Bán và Người Mua với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (“Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển”). 

Việc vận chuyển sẽ được thực hiện bởi Đơn Vi Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển, mà không phải do Kimphongluxury. Kimphongluxury chịu trách nhiệm hỗ trợ các báo cáo/khiếu nại từ Người Mua nếu Người Mua không nhận được các sản phẩm đã mua trong thời gian dự kiến. Trong trường hợp Người Mua không nhận được sản phẩm đã mua trong thời gian dự kiến mà theo đó sản phẩm đã mua lẽ ra phải được giao nhận theo Chính Sách Kimphongluxury và Chính Sách Đảm Bảo của Kimphongluxury, Người Mua phải thông báo cho Kimphongluxury thông qua dịch vụ khách hàng của trang Kimphongluxury. Kimphongluxury sẽ chuyển các thông báo của Người Mua sang cho Người Bán và/hoặc Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển để đưa ra giải pháp tốt nhất cho Người Bán và Người Mua.  

Người Sử Dụng hiểu rằng Người Bán chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa được mua và bảo đảm rằng Người Bán đã hoặc sẽ mua bảo hiểm hàng hóa, bao gồm cả việc vận chuyển. Trong trường hợp hàng hóa được mua bị hư hỏng, thất lạc hoặc không chuyển phát được trong quá trình vận chuyển, Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng Kimphongluxury sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, chi phí, phí tổn hoặc bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ sự cố đó.

Đối với Giao Dịch Xuyên Quốc Gia. 

Người Sử Dụng hiểu rằng, khi một đăng bán có mô tả rằng sản phẩm được đăng bán sẽ được gửi từ nước ngoài ("Sản Phẩm Ở Nước Ngoài"), sản phẩm đó được bán bởi Người Bán ngoài Việt Nam, và việc xuất/nhập khẩu sản phẩm đó chịu sự điều chỉnh của pháp luật. Người Sử Dụng cần hiểu rõ các hạn chế về xuất/nhập khẩu hàng hóa của quốc gia nhập khẩu. Người Sử Dụng đồng ý rằng Kimphongluxury không thể tư vấn pháp lý liên quan đến vấn đề này và đồng ý rằng Kimphongluxury sẽ không thể chịu các rủi ro hoặc trách nhiệm pháp lý đối với hoạt động xuất/nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam.

Để tránh hiểu lầm, đối với tất các dịch vụ vận chuyển, trách nhiệm của Kimphongluxury chỉ giới hạn ở việc hỗ trợ thực hiện các báo cáo/khiếu nại của Người Mua đến Người Mua và/hoặc Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển có liên quan. Nếu Người Mua không đưa ra các thông báo trong một khoảng thời gian được quy định tại Chính Sách Kimphongluxury và Chính Sách Bảo Đảm của Kimphongluxury, Người Mua sẽ được xem như là đã nhận được sản phẩm đã mua theo Chính Sách Kimphongluxury. Mỗi Người Mua và Người Bán hiểu rõ và đồng ý rằng Kimphongluxury sẽ không chịu trách nhiệm cho, và giữ cho Kimphongluxury khỏi các thiệt hại, chi phí, phí tổn, phí phát sinh từ việc vận chuyển các sản phẩm đã mua. Người Bán và/hoặc Người Mua sẽ thảo luận về bất kỳ khiếu nại nào với Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Vận Chuyển thông qua Kimphongluxury để giải quyết vấn đề.

Bằng việc chọn mua Sản Phẩm Ở Nước Ngoài, Người Sử Dụng theo đây đồng ý ủy thác cho Kimphongluxury, tự mình hoặc thông qua bên thứ ba, thực hiện các thủ tục/công đoạn cần thiết cho việc nhập khẩu Sản Phẩm Ở Nước Ngoài vào Việt Nam theo quy định pháp luật.

Người Bán đồng ý rằng Kimphongluxury được phép ngưng và/hoặc tạm ngưng hành trình vận chuyển của đơn hàng và tạm giữ hàng hóa tại kho của đơn vị vận chuyển để phục vụ công tác điều tra nội bộ, hoặc để phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền phục vụ công tác điều tra đối với những đơn hàng, hàng hóa vi phạm chính sách của Shopee hoặc có hành vi vi phạm pháp luật.